慢病管理背后:对人与场景的洞察和应用高于一切

当消费者走进你的药店想买一盒感冒药,你有没有想过有可能实现一次慢病管理全流程?

8月14日,备受医药行业关注的西普会在博鳌召开,这一次,来自全国的健康领域企业家和高级管理人才齐聚一堂,共同探讨慢病管理这一课题。

此前说起四高人群,大家脑海里出现的都是婴儿潮一代的50岁以上中年人,随着生活习惯和水平的变化,越来越多的年轻人面临慢病的压力,比如尿酸偏高的20~40岁人群已占所有高尿酸人群的30%。甚至,这些忙于工作和生活的年轻一代根本不知道自己有慢病方面的问题或潜在危机。不断年轻化多样化的用户需求,不断增加的未诊断用户,这些因素都对公众健康和慢病管理提出了新的挑战。

药房想做慢病苦于难落地,用户想要健康苦于没契机,慢病管理的实现路径到底在哪里呢?

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参与本届西普会的零售事业部总监孙红旗认为,移动医疗红极一时,大家希望通过对用户流量的入口和运营来变现,但是能成功的寥寥无几。将原有的慢病管理工具化,聚焦在药店场景应用上面,也许值得尝试。洞察消费者,并且提供简便、易行、专业的工具和系统,让慢病管理的场景能够在药店直接落地,或许能够帮助药店发现和运营好大量的慢病人群或潜在慢病人群。

想象一下,一位30出头的中年男性走进一家药店,想买一盒感冒药。这个时候,店员是否可以考虑如果用户微胖,可以帮他测一下血脂;如果这位用户西装笔挺或者啤酒肚明显,也许可以在药店测一下尿酸。如果检测值较高,而用户并没有经过诊断,可由店员推荐他去医院确诊。如果是检测值较高且已确诊的用户,那么无需去医院排队,只需要在住所邻近的药店花上5分钟,用上1滴血,就能够定期及时检测各项指标,成为这家药店的忠实粉丝。店员可以在检测后向用户推荐各类慢病药物和保健产品,为药店业务提供新机会。

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这一药店应用“神器”被形象的称之为“分钟诊所”。1滴血,5分钟,就能够检测血糖、血脂、尿酸、血压、糖化血红蛋白、血酮等多项指标。不仅操作方便,还附带专业解读报告和完善的后台数据系统,便于更好地服务用户。

未来,简单易操作的智慧型工具将会帮助大家突破慢病管理瓶颈,做到从血糖血压双指标检测升级为多指标检测,提升用户对药店品牌的体验感和信任度,为更多慢病患者带来优质生活。慢病管理是全行业共同的命题,相信未来可期。